明細と振込額に差異がある(6-1)
”支払金額合計”と”振込額”に相違があるか再度確認
概要
基本的に明細の金額と振込額に相違があるという内容はエスカレで問題ないです。
ただ、見ている場所が違う場合、UND側で対処して欲しいので確認お願いいたします。
振込額は黄色部分ですので、そこを見てくれているか明細を見ながら確認お願いいたします。
明細の確認はこちら
✔全ての加盟店様が対象
サクセス担当にエスカレ
→概要の部分確認して相違していることが確認出来たらエスカレ
<メール>
明細と振込額の相違が相違している件につきまして、
弊社からお送りしている明細の”支払い金額合計”と”振込額”に相違があるという認識で相違ございませんでしょうか。
ご確認のほどお願いいたします。
<電話>
・明細の”支払い金額合計”と”振込金額”が合わないという問い合わせで相違ないか確認
└上記で相違ない場合、金額を共有いただいて社内で確認しますと回答
└違う場合、明細の”支払い金額合計”を確認いただき金額相違ないか確認