基本的には明細解説を元に対応(※明細解説はお客様に開示禁止!)
明細の見方に関わる部分は上記で解決できると思います。
数字が異なる等個別性高く対応しきれないものはサクセス担当にエスカレ。
✔全ての加盟店様が対象UND解決(一部エスカレ)→概要の通りの対応をお願いいたします。
<メール>
※個別性が高いと思うので端折ります。
<電話>
・明細というのが15日の入金分の明細であるか確認
・内容をヒアリングして明細解説を元に回答
※明細解説は店舗への共有不可です